Objednávku si môžete nechať doručiť po celej Českej republike. Ako spôsob doručenia si môžete vybrať osobný odber v predajni ILUMIX light, osobný odber v partnerskom odbernom mieste siete Zásilkovňa alebo prepravnú službu GLS.

Každú objednávku si môžete osobne vyzdvihnúť v našom showroome v Karlových Varoch, Holečkova 368/4. V prípade objednávky počkajte na správu, že je objednávka spracovaná a pripravená na vyzdvihnutie.

- Svoju zásielku môžete sledovať online pomocou kódu zaslaného s objednávkou, GLS doručuje balíky v pracovných dňoch od 8.00 do 18.00 hod.
- V deň doručenia vás GLS bude kontaktovať e-mailom a textovou správou, aby ste mohli upresniť detaily doručenia - čas doručenia, zmenu adresy atď.
- V prípade dobierky môžete sumu za zásielku zaplatiť v hotovosti alebo kreditnou kartou priamo vodičovi pri odovzdávaní zásielky.

Naša partnerská sieť má viac ako 7000 výdajných miest, svoju objednávku si môžete nechať doručiť na jedno z nich.
- Svoju objednávku môžete sledovať online.
- O tom, že vaša objednávka dorazí na odberné miesto, budete informovaní prostredníctvom mobilnej aplikácie, SMS a e-mailu, od tohto momentu máte 7 dní na vyzdvihnutie.
- Objednávku si môžete vyzdvihnúť prostredníctvom hesla, SMS alebo e-mailu.
- Dobu odberu si môžete predĺžiť prostredníctvom SMS až na 21 dní.

Ak pri preberaní zásielky zistíte vadu, poškodenie alebo nekompletnosť zásielky, je potrebné bezodkladne na mieste s expedientom alebo kuriérom spísať škodový protokol (prevádzkovateľ je povinný ho mať pri sebe), ktorý podpíšu obe strany a jeho kópiu si príjemca ponechá pri sebe. Na prípadné neskoršie reklamácie spôsobené prepravou sa nebude prihliadať!

Pri prevzatí balíka môžete zaplatiť v hotovosti alebo kreditnou kartou priamo vodičovi.
Vodič GLS vás bude v deň doručenia telefonicky kontaktovať, aby dohodol podrobnosti doručenia, oznámil vám približný čas doručenia a výšku dobierky. Sumu za tovar zaplatíte v hotovosti alebo kreditnou kartou priamo vodičovi pri prevzatí zásielky.

Shopify Payments je systém platobnej brány vyvinutý pre internetové obchody. Poskytuje jednoduché, rýchle a bezpečné online platby. Shopify Payments združuje platobné metódy väčšiny bánk pôsobiacich na českom trhu.

Proces platby
Peniaze sú prevedené na účet predávajúceho v priebehu niekoľkých minút. To nám umožňuje rýchlejšie odoslať tovar. Bezpečnosť transakcie zaručuje vaša banka, pretože platba prebieha priamo vo vašom internetovom bankovníctve.

Používanie platobných kariet VISA, MasterCard, Amex atď. je pohodlný a bezpečný spôsob bezhotovostnej platby. Na rozdiel od výberu z bankomatu je tento spôsob platby bez bankových poplatkov. Ak chcete platiť kartou online, musíte mať na to aktivovanú kartu - informujte sa vo svojej banke.

Údaje o vašej kreditnej karte odovzdávate priamo banke, nie predajcovi. Žiadny zamestnanec nemá prístup k údajom o vašej kreditnej karte.

Prijímame kreditné karty VISA, VISA Electron, MasterCard a AMEX.

Ako postupovať v prípade problémov?
V objednávkovom formulári vyberte spôsob platby - kreditnou kartou. Po odoslaní objednávky budete presmerovaní do našej spracovateľskej banky, kde budete požiadaní o zadanie údajov o vašej karte:

Číslo kreditnej karty
Dátum platnosti karty
CVV2/CVC2 - posledné tri čísla predtlačené na podpisovom prúžku vašej karty
Tieto údaje zadávate priamo do banky, ktorá zabezpečuje neprelomiteľný šifrovaný prenos dát a nám len oznámi výsledok autorizácie, a tým nám dá pokyn na spracovanie objednávky. Tým sa eliminuje možnosť zneužitia vašej kreditnej karty subjektom, od ktorého tovar nakupujete, a voľný prenos nechránených údajov vo verejnej počítačovej sieti.

Ako postupovať v prípade problémov?
Ak nám vaša banka nepotvrdí platbu kartou, môže to byť z nasledujúcich dôvodov.

Údaje o kreditnej karte neboli vyplnené správne.
Na karte nemáte dostatok prostriedkov.
Vyčerpali ste limit internetových transakcií.
Vašu kartu nie je možné použiť na platby online - obráťte sa na svoju banku, aby vám tento typ transakcie autorizovala.

Apple Pay ponúka jednoduchý, bezpečný a súkromný spôsob platenia na zariadeniach Apple bez potreby fyzickej karty alebo hotovosti. Stačí mať platobnú kartu v zariadení, z ktorého chcete platiť.

Google Pay je služba, ktorá poskytuje jednoduchý a rýchly spôsob bezkontaktného platenia ako bežnou kreditnou kartou. Ak chcete túto platobnú metódu používať, musíte mať platobnú kartu uloženú v aplikácii Google Store, uloženú kartu vo svojom účtu Google alebo v prehliadači Chrome.